In het Nederlandstalige Control Panel kunt u alle functies en opties instellen die te maken hebben met uw website. U kunt er bijvoorbeeld nieuwe emailadressen mee aanmaken of voorzien van een ander wachtwoord. Deze functie is toegankelijk vanaf het pakket Email en hoger.

Met hetzelfde wachtwoord wat u van ons verstrekt hebt gekregen. Mocht u dat vergeten zijn, kijk dan eens bij het antwoord op de vraag 'Mijn wachtwoord is kwijt.....'.

Ja, maar wij hebben dat zo beperkt als mogelijk gehouden. Voor het Control Panel en FTP heeft u dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde password. Voor elke emailbox kunt u zelf een password instellen (of een willekeurig password door het systeem laten bepalen). Als u wilt, kunt u dus alle diensten en opties gebruiken met één password.

Ja dat kan, maak gebruik van de optie "Wachtwoord kwijt?". Vul daar uw domeinnaam en uw emailadres in dat u heeft gebruikt bij de aanmelding. Wij sturen zo spoedig mogelijk het nieuwe wachtwoord naar dat emailadres.

Snel! Meestal binnen enkele uren, soms sneller, soms iets minder snel, maar vrijwel altijd binnen 24 uur. Alleen in de gevallen waarbij de problemen of vragen wat moeilijker zijn, hebben onze technici wat meer tijd nodig om goed uit te zoeken wat er aan de hand is en wat de oplossing is.

Ja, dat kan, u kunt een boodschap achterlaten op ons voice-systeem. U krijgt antwoord per email. Echter een vraag stellen per email gaat meestal sneller. Als we er met onze ondersteuning per email niet uitkomen, en dat gebeurt zelden, dan nemen wij telefonisch contact met u op. Vergeet niet om bij het inspreken van uw boodschap uw domeinnaam en klantnummer te vermelden.

Alleen door een schriftelijke opzegging kunt u uw domeinnaam en bijbehorend pakket opzeggen. Natuurlijk vinden wij het niet leuk dat u opzegt, maar waarderen het ook dat u klant bent geweest bij ons. Wij hanteren daarom een korte opzegtermijn van slechts één maand. Stuur de opzegging dus minimaal één maand voor de verlenging van het abonnement naar:

QuickDomains
Zuidersingel 278
2993 PR Barendrecht

U mag deze opzegging ook faxen. U kunt niet opzeggen per email of telefoon. Wij stellen het op prijs, als u uw reden van opzegging aan ons wilt vertellen, maar dit hoeft natuurlijk niet.

Ja. Per domeinnaam pakket kunt u maximaal één doorverwijzing naar een ander webadres opgeven. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

Ja dat kan. In principe stellen wij het aangevraagde domein altijd op naam van de aanvrager/klant, dus wijzigen zal in de meeste gevallen niet nodig zijn. Wilt u echter toch de naam van de domeinnaam houder veranderen, handel dan als volgt:

In het geval van een .nl domeinnaam, gebruikdit formulier, vul het in, onderteken het en stuur het naar onze postbus of fax. Wij zullen dan de gegevens controleren de naam van de domeinnaamhouder veranderen. De prijs van het veranderen van de domeinnaamhouder, is € 9,- incl BTW aan verwerkings- en administratiekosten. Deze kosten worden automatisch geïncasseerd van uw en het bij ons bekende rekeningnummer.

In het geval van alle andere domeinnamen, gebruik dan dit formulier. De kosten van de niet .nl domeinnamen zijn uiteenlopend, daarom is de prijs op aanvraag.

Ja dat kan. Het aantal is onbeperkt. In het Control Panel kunt u subdomeinen aanmaken onder de keuze Subdomeinen beheer. U kunt daar de naam van het subdomein invullen en de bijbehorende map wordt automatisch aangemaakt.

Door u simpelweg aan te melden. Kies het pakket dat u denkt nodig te hebben, kies uw domeinnaam en als deze vrij is, kunt u de registratie volledig invullen. Sluit de vereiste documenten bij en uw aanvraag wordt in behandeling genomen.

Onbeperkt, zo veel als u wilt of nodig hebt.

U kunt vrijwel elke extensie kiezen die u wilt, mits deze domeinnaam vrij is. Let wel dat voor sommige domeinnamen er hoge(re) kosten zijn dan voor een .nl domeinnaam.

Na plaatsen van uw aanvraag ontvangt u een aanmeldings email met daarin uw gegevens, welk of welke domein(en) en pakket(ten) u heeft aangevraagd. Ook vindt u in deze email de nodige documenten.

In het geval van aanmelding privepersoon:
- het QuickDomains contract
- onze algemene voorwaarden
- in het geval van een .nl domeinnaam, een SIDN registratie formulier
U dient deze documenten te controleren, in te vullen of aan te vullen en naar ons op te sturen. Tevens dient u een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen.

In het geval van aanmelding van een bedrijf:
- het QuickDomains contract
- onze algemene voorwaarden
- in het geval van een .nl domeinnaam, een SIDN registratie formulier
U dient deze documenten te controleren, in te vullen of aan te vullen en naar ons op te sturen. Tevens dient u een kopie van een kvk uittreksel mee te sturen, niet ouder dan 6 maanden.

Wij hebben uw aanvraag ook ontvangen, en wachten op uw documenten.

Stuurt u de volledig ingevulde en ondertekende documenten naar:

QuickDomains.nl
Zuidersingel 278
2993 PR Barendrecht.

Als wij uw documenten hebben ontvangen, nemen wij uw abonnement mee in de eerstvolgende incasso. Meestal vinden deze 2x per week plaats. Nadat uw betaling is ontvangen en verwerkt, komt binnen 24 uur uw domeinnaam beschikbaar + het gekozen pakket.

Als uw domeinnaam en pakket beschikbaar zijn, ontvangt u van ons een email met daarin alle nodige gegevens.

Onze procedure werkt als volgt: U vraagt een domeinnaam aan, met een pakket. Wij registreren u als klant, controleren de benodigde papieren en zullen daarna het verschuldigde bedrag incasseren. Vanaf dat moment komt de domeinnaam voor u beschikbaar. In de regel duurt dit enkele werkdagen.

Het is niet mogelijk eerder over de domeinnaam te beschikken, dan dat er een betaling ontvangen is. Heeft u veel haast? Neemt u dan eerst contact met ons op voor een afwijkende procedure. Houdt u rekening met extra administratiekosten.

Een domeinnaam verhuizen hangt altijd af van de medewerking van de partij, waar het domein van verhuisd wordt en of die partij geen bezwaar maakt, bijvoorbeeld in het geval van achterstallige betalingen. In de meeste gevallen is het verhuizen geen probleem en een kwestie van dagen.

Na de registratie van uw domeinnaam, kan het tussen de 4 en 24 uur duren voordat de domeinnaam 'overal beschikbaar' is. Dit is buiten de macht en controle van QuickDomains.nl om, is een technisch proces en is niet te beïnvloeden.

Mocht u uw domein op werkdagen écht nodig hebben, dan raden wij aan om te verhuizen vlak voor het weekend, om de minste overlast er van te hebben.

Nee, u kunt alleen domeinen registreren als u een Nederlands vestigingsadres en identiteit heeft.

Nee, dit is niet toegestaan. De afspraken tussen de verschillende domein registrars zijn, dat een domeinnaam niet op een postadres geregistreerd kan worden, dus ook niet op een postbus.

Dat bent u altijd zelf. Dit kunt u ook controleren bij de betreffende instanties.

Kijk voor alle informatie hoe u uw domeinnaam en website naar QuickDomains.nl kunt verhuizen op de specialeverhuispagina.

Dat kan op meerdere manieren, de meest gebruikte manieren zijn:

- Via een programma, zoals Outlook, Outlook Express, Windows mail etc. etc
- Via Webmail
- Via een Webmail gerelateerd programma, zoals WebSync

In de overige help onderwerpen over Email instellingen vindt u meer informatie over hoe u e.e.a. in kunt stellen.

Dat is eenvoudig. Vul achter uw volledige domeinnaam '/squirrelmail' in (voorbeeld www.domeinnaam.nl/squirrelmail ). U komt dan in een eenvoudige maar krachtige interface waarin u uw mail kunt lezen, beantwoorden, maken etc.

Aanmelden op uw emailaccount doet u met uw volledige emailadres (bijv. ik@domeinnaam.nl) en het daaraan gekoppelde wachtwoord.

In de basis werken alle emailprogramma's hetzelfde. Wij vertellen dus niet per programma hoe u dit in moet stellen, maar hebben een algemeen document, gebaseerd op Outlook. Daarnaast vindt u op de ondersteunende websites van de diverse programma's vaak uitstekende ondersteuning.

Mocht u echter problemen hebben met het instellen van uw emailaccount(s), meldt u dit dan even via decontact pagina.

Per internet aanbieder verschilt ook de uitgaande (smtp) server. Het snelst en handigste werkt het, als u op de ondersteuningspagina van uw aanbieder opzoekt, wat de uitgaande mailserver moet zijn. Deze vragen staan vaak bij de meest gestelde vragen. Als u het niet kunt vinden, of niet zeker bent van uw zaak, kunt u contact opnemen met de helpdesk van uw internet aanbieder, of ons een bericht sturen via decontactpagina.

Zo veel als uw wilt of nodig heeft. Wij raden u wel aan, om er niet zo veel te maken dat u door de bomen het bos niet meer ziet.

Bij enkele internet aanbieders is het niet mogelijk om mail te versturen met andere emailadressen dan die van de aanbieder zelf. U kunt dan gebruik maken van de mailserver van QuickDomains, onder uw eigen domeinnaam. Zie hiervoor het volgende document.

U moet de juiste smtp server gebruiken. Zie hiervoor ook "Hoe stel ik mijn uitgaande mailserver in?" In sommige gevallen moet u zich aanmelden bij de smtp server met een gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u daar problemen mee, neemt u dan contact op met de helpdesk van uw internet aanbieder.

Ja dat kan, stuur ons een berichtje met dit verzoek, en geef hierin ook uw domeinnaam en klantnummer op. Wij veranderen het emailadres waarmee u zich aanmeldt en sturen de bevestiging naar het nieuwe emailadres. Dit moet uiteraard wel een werkend en juist emailadres zijn!

Dit kan, maar dit is een mogelijkheid waarbij IT kennis aangeraden is. Wij raden klanten aan om dit alleen te doen bij bedrijfstoepassingen, waarbij er in huis IT kennis aanwezig is.

U moet namelijk een flink aantal dingen instellen en regelen. U moet een eigen mailserver hebben, uw internet modem/router aanpassen, rekening houden met (on)mogelijkheden van uw internet provider (KPN bijvoorbeeld blokkeert namelijk standaard een hiervoor belangrijke poort 25) en aanpassingen doen in de domeininstellingen.

Als u een eigen mailserver wilt gebruiken, neem dan even via decontact paginacontact met ons op, wij helpen u dan graag verder.

Het netwerk van internet bestaat uit vele servers. Omdat bijna elke mailserver tegenwoordig voorzien is van spamfilter en virusscan, kan het daardoor soms wat langer duren dat email binnenkomt. Dit ligt echter vrijwel nooit aan de servers van QuickDomains.nl.

Een catch-all email adres kunt u gebruiken, om alle niet goed geadresseerde toch binnen te krijgen. Dit lijkt een goed idee zult u denken, maar wij raden het gebruik van de catch-all ten zeerste af. Het wordt namelijk gebruikt door spammers, die u mail willen sturen die u niet wenst. Tenzij u dus bewust alle, en dus ook niet goed geadresseerde, mail binnen wilt krijgen, raden wij aan om de catch-all uit te zetten (standaard instelling).

Bij het aanmaken van elke mailbox, kunt u zelf het wachtwoord bepalen. U kunt het ook door het systeem laten bepalen, een zg. random password. Bent u het wachtwoord kwijt? Log dan in op het Control Panel en verander zelf het wachtwoord.

Bent u ook het wachtwoord kwijt van uw Control Panel? Kijk dan bij de vraag "Mijn wachtwoord is kwijt.... " in het kopje "Algemeen"

U kunt pop3 mailboxen gebruiken, maar ook aliassen en forwarders. Met een alias gebruikt u eigenlijk geen mailbox, maar stuurt u de mail door naar een andere mailbox.

Voorbeeld van een alias: u heeft als mail adres p.de.bruin-sanders@domeinnaam.nl. U vind dit echter een te lange naam en wilt ook, dat mensen mail kunnen sturen naar piet@domeinnaam.nl. U geeft dan als alias op piet voor de mailbox p.de.bruin-sanders en de mail die geadresseerd worden aan piet, komen binnen op de gekoppelde mailbox.

Voorbeeld van een forwarder: U heeft een actie via uw website, en gebruikt daarvoor een mailadres actie@domeinnaam.nl. Mail die hierop binnenkomt, wilt u echter doorsturen naar meerdere personen. U maakt dan een forwarder aan 'actie' en laat de mail doorsturen naar de opgegeven mailaccounts. Die mailaccounts moeten wel bestaan!

Ja. Elke binnenkomende mail wordt gecontroleerd op virussen. Dit biedt een goede bescherming, echter raden wij altijd aan om uw pc('s) te voorzien van goede en up-to-date virusscan software.

Ja. QuickDomains.nl heeft een dagelijks bijgewerkt spamfilter, zodat 99% van alle spam wordt gefilterd, nog voor dat het uw mailbox bereikt.

In uitzonderlijke gevallen en in overleg met u is het mogelijk om het verschuldigde bedrag zelf over te maken onder vermelding van ons betaalkenmerk. In vrijwel alle gevallen is het echter mogelijk om te incasseren.

Het bedrag wordt geïncasseerd en afgeschreven door Hademax. Hademax is eigenaar van QuickDomains.nl en verzorgt de administratieve afhandeling voor QuickDomains.nl. U kunt Hademax niet contacten voor supportvragen, daar dient u het contactformulier voor te gebruiken.

u het niet eens bent met de incasso, kunt u deze altijd terug laten boeken. In de tijd dat uw abonnement geldig is, en er geen tijdige, juiste en volledige betaling is ontvangen, schorten wij de dienstverlening op. Belangrijk om te weten is, dat bij een normaal geldig abonnement uw betalingsverplichting altijd blijft bestaan.

Nee, dat kan niet. Onze processen zijn zo ingericht, dat alleen gewerkt kan worden met automatische incasso.

Om te kunnen incasseren, hebben wij uw rekening en de exacte naam van de rekeninghouder nodig. Als de naam en rekeninghouder niet overeenkomen, wordt de incasso geweigerd, en kan het langer duren voor uw pakket beschikbaar is.

QuickDomains.nl werkt uitsluitend met automatische incasso. U ontvangt voor dat de incasso plaatsvndt een factuur per email. Regulier vindt de incasso eens per jaar plaats, voorafgaande aan uw abonnementsperiode.

Dan behalve in deze sectie genoemde mogelijkheden, zijn er vooralsnog geen andere betalingsmogelijkheden. QuickDomains werkt aan betaalmogelijkheden als iDeal, welke op termijn beschikbaar zullen zijn.

U kunt maximaal 1 FTP account gebruiken per domeinnaam. Indien u om specifieke redenen meer accounts nodig heeft, bijvoorbeeld in het geval dat een derde uw website onderhoudt, kun u contact met ons opnemen voor meer FTP accounts. Afhankelijk van de situatie kunnen wij hier een kleine bijdrage in vragen.

Met de gratis versie van Microsoft, onderdeel van sommige Office versies, niet. Die versie werkt namelijk alleen samen met de Frontpage extensies van Microsoft welke op onze servers niet ondersteund worden. Wat u wel kunt doen, is de in Frontpage gemaakte website naar een lokale directory te publishen, en de inhoud van deze directory met een FTP client te uploaden.

De Frontpage Pro versie heeft wel mogelijkheden voor FTP. U gaat hiervoor naar publish website/website publiceren, en vult daar de URL van uw FTP server in. Omdat Frontpage synchroniseert met de FTP server moet u meteen de juiste directory opgeven van uw website.

Frontpage wordt ondersteund, echter zonder extensies. Extensies worden onder andere gebruikt voor functies zoals een gebruikersteller en een gastenboek. Gebruikt u deze extensies wel, dan zullen deze niet werken op uw website.

Op dit moment wordt dat niet ondersteund, maar in de nabije toekomst ondersteunen wij dit wel. Heeft u een website die .ASP ondersteuning nodig? Meldt u dit dan via de contactpagina, dan kijken wij wat we voor u kunnen doen.

Bij een Email pakket mag de totale ruimte van alle emailboxen 250Mb zijn. Bij een All In pakket totaal 500Mb. Als u uw mail regelmatig ophaalt en verwijderd van de server, zal u zelden de 250Mb halen. Heeft u meer ruimte nodig? Dat kan altijd, vraag ons om de meerprijs van meer ruimte.

Dit komt weinig voor, maar is ook geen probleem. Stuur ons een bericht via decontact pagina, vermeldt hierbij uw domeinnaam en klantnummer en vertel ons wat u wilt.

Wij 'downsizen' het pakket. Er vindt geen restitutie plaats van abonnementsgelden, dat verrekenen wij als administratiekosten.

Dit komt weinig voor, maar is ook geen probleem. Stuur ons een bericht via decontact pagina, vermeldt hierbij uw domeinnaam en klantnummer en vertel ons wat u wilt.

Wij 'downsizen' het pakket. Er vindt geen restitutie plaats van abonnementsgelden, dat verrekenen wij als administratiekosten.

Dat kan, u kunt de ruimte van uw website met 'porties' van 500Mb per keer vergroten. Dit kost € 20,- per keer. Dat kan ook met je dataverkeer.

Heeft u, of verwacht u een website waarvoor u veel ruimte nodig heeft, of verwacht u veel dataverkeer? Neem dan contact met ons op voor andere oplossingen. Voor grotere accounts hebben wij andere en betere oplossingen!

Dat is geen probleem en snel en eenvoudig geregeld. Stuur ons een bericht via decontact pagina, vermeldt hierbij uw domeinnaam en klantnummer en vertel ons wat u wilt.

Wij upgraden het pakket en brengen het verschil in rekening middels een email-factuur en automatische incasso.

Dat is geen probleem en snel en eenvoudig geregeld. Stuur ons een bericht via decontact pagina, vermeldt hierbij uw domeinnaam en klantnummer en vertel ons wat u wilt.

Wij upgraden het pakket en brengen het verschil in rekening middels een email-factuur en automatische incasso.

Nee, het is niet mogelijk om diensten apart van een domeinnaam te gebruiken. Alle genoemde diensten kunnen alleen gebruikt worden in combinatie met één van de pakket Domeinnaam, Email of All In.

Uw website is voorzien van uitgebreide statistieken. De statistieken voor uw website zijn standaard ingeschakeld. Alle bezoeken aan uw site en pagina's worden uitgebreid gemeten en gerapporteerd. U kunt, als u dat wilt, ook gebruik maken van externe statistiekprogramma's, zoals bijvoorbeeld Google Analytics.

Ja dat kan eenvoudig. In het Control Panel kunt u mappen beveiligen met een gebruikersnaam en wachtwoord.

Jazeker. Wij hebben een zeer gebruikersvriendelijkewebsite maker. Al vanaf € 6,95 per maand, in combinatie met een All-In pakket, beschikt u over een uitstekende websitemaker en Content Management Systeem (CMS). Vraag ons om meer informatie en een gratis demo.

Jazeker. Wij bouwen regelmatig websites voor onze klanten in onze websitemaker en CMS, die vervolgens door onze klanten zelf worden onderhouden. Technische kennis is niet noodzakelijk! Vraag ons om meer informatie.

Wij bouwen ook beperkte demo's van uw website, bijvoorbeeld één pagina en een toplogo, om u kennis te laten maken met dit product.

Jazeker. Neemt u contact met ons op met uw vragen en wensen, en wij nemen contact met u op om uw wensen te bespreken, en zo te komen tot een offerte.

Uw website wordt door de zoekmachines gevonden op twee manieren, door de inhoud van uw website en door uw zoekwoorden. De zoekwoorden neemt u op in zogenaamde meta-tags in de HTML code. Dat klinkt technisch, maar valt eigenlijk wel mee.

Neem in de zoekwoorden zo veel mogelijk relevante woorden op, dat verhoogd te kans dat uw site gevonden wordt.

Daarvoor moet u uw website aanmelden bij de zoekmachines. Er zijn véél zoekmachines, grote en kleinere, maar de ervaring leert dat de meeste mensen gebruik maken van de grotere zoekmachines, zoals Google en Yahoo.

Het aanmelden bij die zoekmachines kunt u met weinig moeite zelf doen, door naar de website van de zoekmachines te gaan en uw gegevens in te vullen op de aanmeld-pagina. Meldt uw website aan, en na enkele dagen tot weken verwchijnt ook uw website in de lijst met treffers. De ene zoekmachine werkt wat sneller met indexeren en uw site tonen dan de ander, dus het kan soms ook wel eens meer van 4-6 weken duren voordat uw site overal getoond wordt.

Op het internet zijn vele gratis mogelijkheden om uw website aan te melden bij meerdere zoekmachines tegelijk. Dit kunt u zelf, zonder kosten, eenvoudig en snel doen.

In dat geval raden wij u aan om gebruik te maken van Google AdWords. Dat is een betaalde dienst waarmee u feitelijk 'gevonden worden' koopt op Google. U kunt je eigen advertentie campagne starten en beheren en al vanaf enkele tientjes per maand wordt uw website gevonden op zg. kwaliteits trefwoorden.

Heeft u zelf geen kennis of tijd om dit te doen? Wij kunnen uw website aanmelden bij Google AdWords en een campagne voor u starten en beheren. Vraag ons via de contact pagina om een passende offerte.